Gerando um arquivo HAR para solução de problemas

1. Abra o Chrome e vá para a página onde o problema está ocorrendo.
2. Procure o botão de reticências verticais e selecione  Mais ferramentas > Ferramentas do desenvolvedor.
3. No painel exibido, selecione a aba Rede .
   
   Opcional: se o Sucesso do Cliente Peach solicitar um arquivo HAR com WebSockets, selecione a opção WS na aba Rede. Recarregue seu navegador para começar a ver o tráfego no WebSocket.
   
   
   
4. Procure um botão de gravação redondo no canto superior esquerdo da guia e certifique-se de que esteja vermelho. Se estiver cinza, clique no botão uma vez para iniciar a gravação.
5. Marque a caixa Preservar registro.
6. Clique no botão limpar para limpar todos os registros existentes na aba rede.
7. Reproduza o problema enquanto as solicitações de rede são registradas.
8. Clique no botão de download, Exportar HAR, para baixar e salve o arquivo em seu computador: Salvar como HAR com conteúdo.
   

   

9. Envie um e-mail ou carregue o arquivo HAR via chat para o Sucesso do Cliente Peach para uma investigação mais aprofundada.

As instruções são as mesmas para um computador MAC ou Windows. 

Recuperando logs do console no Chrome

1. Abra Menu Principal para Chrome.
2. Navegue até Mais ferramentas > Ferramentas do desenvolvedor.
3. Abr a aba Console e faça uma captura de tela de todos os erros que aparecerem.

1. Abra o Firefox e vá para a página onde o problema está ocorrendo.
2. Abra o monitor de rede.
3. Reproduza o problema enquanto as solicitações de rede são registradas.
4. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na coluna Arquivo e clique Salvar tudo como HAR.
   

   

5. Salve o arquivo HAR em algum lugar conveniente.
6. Envie um e-mail ou carregue o arquivo HAR via chat para o Sucesso do Cliente Peach para uma investigação mais aprofundada.

As instruções são as mesmas para um computador MAC ou Windows.

Para quaisquer problemas ao gerar um arquivo HAR no Firefox, consulte este artigo do Firefox Source Docs: Network Monitor.

Recuperando logs do console no Firefox

1. No menu Ferramentas , selecione Desenvolvedor da Web.
2. Os logs do console aparecerão em uma janela separada.
3. Faça uma captura de tela de todos os erros que aparecerem.

1. Abra o Safari e vá para o menu Desenvolver . Se você não vir o menu Desenvolver , siga as instruções neste artigo do Guia do usuário do Safari: Use as ferramentas do desenvolvedor no menu Desenvolver no Safari no Mac.
2. Selecione Mostrar Inspetor da Web.
3. Clique na aba Rede .
4. Reproduza o problema enquanto as solicitações de rede são registradas.
5. Clique no icone Exportar e salve o arquivo HAR.
   
6. Envie um e-mail ou carregue o arquivo HAR via chat para o Sucesso do Cliente Peach para uma investigação mais aprofundada.

Para quaisquer problemas ao gerar um arquivo HAR no Safari, consulte este artigo do site do desenvolvedor do Safari: Web Inspector.

Recuperando logs do console no Safari

1. Abra Preferências navegue até a guia Avançado.
2. Selecione Mostrar menu do desenvolvedor na barra de menus.
3. Fechar Preferências.
4. Na barra de menu, selecione Desenvolvedor > Mostrar console de erro.
5. Faça uma captura de tela de todos os erros que aparecerem.

1. Abra o Edge e acesse Ferramenta de Rede.
2. Reproduza o problema enquanto as solicitações de rede são registradas.
3. Exporte o tráfego capturado como um arquivo HAR.
4. Envie um e-mail ou carregue o arquivo HAR via chat para o Sucesso do Cliente Peach para uma investigação mais aprofundada.

Para quaisquer problemas ao gerar um arquivo HAR no Edge, consulte este artigo do site do Microsoft Edge: Inspecione a atividade da rede.

Recuperando logs do console no Edge

1. Selecione os três pontos no canto superior direito da janela do navegador.
2. Clique em Mais ferramentas > Ferramentas do desenvolvedor.
3. No painel DevTools , clique na aba Console .
4. Clique com o botão direito do mouse no console e selecione Clear Console de todos os registros pré-existentes.
5. Marque a caixa de seleção Preservar registro.
6. Replique o problema que você experimentou no navegador Edge.
7. Faça uma captura de tela de todos os erros que aparecerem.