トラブルシューティング用HARファイルの作成

1. タブの左上にある丸い録音ボタンを探し、それが赤色であることを確認する。灰色になっている場合は、ボタンを一度クリックして録音を開始します。
2. ログを保存にチェックを入れます。
3. クリアボタンをクリックして、ネットワークタブから既存のログをクリアします。
4. ネットワークリクエストを記録しながら、問題を再現する。
5. ダウンロードボタンExport HARをクリックしてダウンロードし、ファイルをコンピュータに保存します： コンテンツ付きHARとして保存
   

   

6. HARファイルをPeachカスタマーサクセスにメールで送信するか、チャットでアップロードしてください。

手順はMACコンピュータでもWindowsコンピュータでも同じです。

このファイルの生成に問題がある場合は、Googleヘルプセンターのこの記事を参照してください： ウェブセッションのトラフィックをキャプチャする

Chromeでコンソールログを取得する

1. Chromeのメインメニューを開きます。
2. More Tools > Developer Toolsに移動します。
3. Consoleタブを開き、表示されたエラーをスクリーンショットする。

1. Firefoxを開き、問題が発生しているページにアクセスします。
2. ネットワークモニターを開く。
3. ネットワークリクエストを記録しながら、問題を再現する。
4. ファイル列の下の任意の場所を右クリックし、Save All As HARをクリックします。.
   

   

5. HARファイルを便利な場所に保存する
6. HARファイルをPeachカスタマーサクセスにメールで送信するか、チャットでアップロードしてください

手順はMACコンピュータでもWindowsコンピュータでも同じです。FirefoxでHARファイルを生成する際の問題については、Firefox Source Docsのこちらの記事を参照してください： ネットワークモニター

Firefoxでコンソールログを取得する

1. ツールメニューで、Web Developerを選択します
2. コンソールのログは別ウィンドウで表示されます
3. エラーが表示されたらスクリーンショットを撮る

1. Safariを開き、Developメニューを開きます。Developメニューが表示されない場合は、Safariユーザーガイドのこちらの記事に従ってください。: MacのSafariのDevelopメニューでデベロッパーツールを使う
2. Web インスペクタを表示 を選択します
3. Networkタブをクリックします
4. ネットワークリクエストを記録しながら、問題を再現する
5. エクスポートアイコンをクリックし、HARファイルを保存します
   
6. HARファイルをPeachカスタマーサクセスにメールで送信するか、チャットでアップロードしてください

SafariでHARファイルを生成する際の問題については、Safari Developerウェブサイトの以下の記事を参照してください: ウェブ・インスペクター

Safariでコンソール・ログを取得する

1. 環境設定を開き、詳細タブに移動します
2. メニューバーの Show Developer menu を選択する。
3. 環境設定を閉じる
4. メニューバーで、Developer > Show error consoleを選択します。
5. エラーが表示されたらスクリーンショットを撮る

1. Edgeを開き、ネットワークツールを開きます
2. ネットワークリクエストを記録しながら、問題を再現する
3. キャプチャしたトラフィックをHARファイルとしてエクスポート
4. HARファイルをPeachカスタマーサクセスにメールで送信するか、チャットでアップロードしてください

EdgeでHARファイルを生成する際の問題については、Microsoft Edgeウェブサイトのこちらの記事を参照してください： ネットワークアクティビティを検査する

Edge でのコンソールログの取得

1. ブラウザウィンドウの右上にある3つの点を選択します
2. More tools > Developer Toolsをクリックします
3. DevToolsパネルで、Consoleタブをクリックします
4. コンソールを右クリックし、既存のログをコンソールから消去するを選択します
5. ログを保存するチェックボックスをオンにします。
6. Edgeブラウザで発生した問題を再現します
7. 表示されたエラーをすべて修正する