Bekanntes Problem mit Master-Dateien von Adobe Premiere Pro

Update: 24. März 2022 16:30

Wir raten Kunden, vor dem Hochladen ihrer Dateien auf der Peach-Plattform kurz zu prüfen, ob die Dateien mit Adobe Premiere unter MacOS erstellt wurden. 

Bei einigen Videodateien traten nach dem Exportieren aus Adobe Premiere (22.0.0, 22.1.1, 22.2.0) unter MacOS* Videofehler auf. 

Das Problem ist mit dem Auge gut zu erkennen, wenn Interlaced-Video auf einem Broadcast-Monitor mit deaktiviertem Deinterlacing wiedergegeben wird. Im VLC-Player kann diese Einstellung beispielsweise durch Auswählen von „Video > Deinterlace > Aus“ vorgenommen werden (oder dauerhaft in den Einstellungen unter „Video > Deinterlacing > Aus“ deaktiviert werden).

Derzeit sind QC-Systeme (darunter auch Lösungen von anderen Anbietern) nicht in der Lage, dieses Problem automatisch zu erkennen. 

Der Fehler ist darauf zurückzuführen, dass das zweite Feld während des Exports durch zufällige Frames ersetzt wird oder das Video innerhalb der zulässigen Videopegel beschädigt wird. Es gibt kein einheitliches Muster beim Ersetzen des Feldes oder der Beschädigung des Videos. 

Weitere Hinweise:

Wir empfehlen, die Tipps aus dem folgenden Artikel der Adobe Support Community zu berücksichtigen: FAQ: How to clear your Media Cache in Premiere Pro.

Es ist ratsam, den GESAMTEN Medien-Cache zu löschen, nachdem Premiere Pro oder das Betriebssystem auf eine neue Version aktualisiert wurde. 

Auf diese Weise vermeidest du Performance-Probleme, die bei der Medien-Wiedergabe durch einen veralteten Medien-Cache verursacht werden können.

Außerdem lassen sich durch einen frischen Cache Exportprobleme verhindern.

Beim Auftreten von Performance- oder Exportproblemen empfiehlt es sich, den GESAMTEN Medien-Cache, einschließlich des aktuellen Medien-Caches, zu löschen.

Wenn du ein Projekt aus einer früheren Adobe Premiere-Version upgradest, ist es wichtig, dass du aktuelle Plug-in-Versionen (z. B. von Lumetri Color) verwendest, da bei älteren Versionen Kompatibilitätsprobleme auftreten können.

Wende dich bei weiteren Fragen bitte an das Kundenerfolgsteam von Peach.

Update: 22. Dezember 2021 17:30

Am 22. Dezember 2021 hat Adobe Version 22.1.2 veröffentlicht. Wir werden die Angelegenheit weiterhin im Auge behalten.

Update: 20. Dezember 2021 18:00 Uhr

Seit dem 17. Dezember haben wir keine weiteren Fälle beobachten können. Wir gehen davon aus, dass sich das Problem auf einige wenige Konten beschränkt, bei denen eine bestimmte Konfiguration zur Dateierstellung außerhalb von Peach verwendet wird. Wir arbeiten gemeinsam mit den betroffenen Kunden daran, die Konfiguration so weit wie möglich zu isolieren. 

Uploadern und Sendern empfehlen wir daher, zum normalen Ablauf zurückzukehren. Wir werden das Problem weiterhin beobachten. Setze dich bei Dateiproblemen bitte wie üblich mit dem Support von Peach in Verbindung. 

Update: 20. Dezember 2021 11:00 Uhr

Seit unserem letzten Update konnten die Support-Teams von Peach keine weiteren Vorkommnisse des Problems feststellen.

Kunden, die XDCAM-Dateien aus Adobe Premiere 22.0.0 oder einer höheren Version unter MacOS exportieren, sollten die Dateien erneut importieren und mit deaktiviertem Deinterlacing auf ihrem Broadcast-Monitor wiedergeben, um das Problem zu erkennen. Alternativ können Peach-Uploader hier VLC für MacOS herunterladen und den Player installieren und ausführen. Es ist wichtig, dass bei der Videowiedergabe Deinterlacing deaktiviert ist. 

Wenn du einen Fehler feststellt, exportiere die Datei bitte erneut und teste den neuen Export. Unserer Analyse zufolge tritt das Problem nur sporadisch auf. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an unseren Support, damit wir weitergehende Untersuchungen durchführen können.

Update: 18. Dezember 2021 16:50

Gestern konnten die Support-Teams von Peach keine weiteren Vorkommnisse des Problems feststellen. Wir untersuchen weiterhin die betroffenen Master-Dateien sowie insbesondere auch die Hardware- und Softwarekonfigurationen der Benutzer:innen, die die Master-Dateien erstellt haben, um der Ursache des Problems auf den Grund zu gehen.

17. Dezember 2021 17:50

Wir haben erfahren, dass bei einigen Videodateien Videofehler auftreten können, wenn die Dateien unter MacOS* aus einer der letzten beiden Adobe Premiere-Versionen exportiert wurden. Diese Videofehler sind nur mit dem Auge erkennbar. Wir raten Kunden, vor dem Hochladen ihrer Dateien auf die Peach-Plattform eine kurze Sichtprüfung vorzunehmen.

Das für Medienformate zuständige Team von Peach ist dabei, das Problem gemeinsam mit Adobe zu untersuchen. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir diese bekanntgeben.

*Adobe Premiere 22.0.0 und 22.1.1 (mit der Schreibanwendung Adobe Inc. Premiere Pro 2.0.0.0.1 oder höher und der Schreibbibliothek Mac OS X 5.3.6.0.1