Generierung einer HAR-Datei zur Fehlerbehebung

1. Öffnen Sie Chrome und gehen Sie zur Seite, auf der das Problem auftritt.
2. Suchen Sie nach dem vertikalen Ellipsen-Button und wählen Sie Weitere Tools > Entwicklertools.

3. Aus dem erscheinenden Panel wählen Sie den Network-Tab.

   Optional: Wenn Peach Customer Success eine HAR-Datei mit WebSockets anfordert, wählen Sie die Option WS im Netzwerk-Tab. Laden Sie Ihren Browser neu, um den Verkehr über WebSocket zu sehen.

   
   
   
4. Suchen Sie nach einer runden Aufnahmeschaltfläche in der oberen linken Ecke des Tabs und stellen Sie sicher, dass sie rot ist. Wenn sie grau ist, klicken Sie einmal auf die Schaltfläche, um die Aufzeichnung zu starten.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokoll beibehalten.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Löschen", um vorhandene Protokolle aus dem Netzwerk-Tab zu löschen.
7. Reproduzieren Sie das Problem, während die Netzwerkanfragen aufgezeichnet werden.
8. Klicken Sie auf die Download-Schaltfläche HAR exportieren, um die Datei herunterzuladen, und speichern Sie sie auf Ihrem Computer: Als HAR mit Inhalt speichern.
   

   

9. Senden Sie die HAR-Datei per E-Mail oder laden Sie sie über den Chat an Peach Customer Success hoch, damit weitere Untersuchungen durchgeführt werden können.

Die Anweisungen sind für einen Mac-Computer oder einen Windows-Computer gleich.

Bei Problemen bei der Erstellung dieser Datei finden Sie in diesem Artikel des Google-Hilfezentrums weitere Informationen: Capture web session traffic.

Abrufen von Konsolenprotokollen in Chrome

1. Öffnen Sie das Hauptmenü von Chrome.
2. Navigieren Sie zu Weitere Tools > Entwicklertools.
3. Öffnen Sie den Konsolen-Tab und machen Sie einen Screenshot von eventuell auftretenden Fehlern.

1. Öffnen Sie Firefox und gehen Sie zur Seite, auf der das Problem auftritt.
2. Öffnen Sie den Network Monitor.
3. Reproduzieren Sie das Problem, während die Netzwerkanfragen aufgezeichnet werden.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste irgendwo unter der Spalte Datei und wählen Sie Alle speichern als HAR.
   

   

5. Speichern Sie die HAR-Datei an einem bequemen Ort.
6. Senden Sie die HAR-Datei per E-Mail oder laden Sie sie über den Chat an Peach Customer Success hoch, um weitere Untersuchungen durchzuführen.

Die Anweisungen gelten sowohl für einen Mac-Computer als auch für einen Windows-Computer. Bei Problemen bei der Erstellung einer HAR-Datei in Firefox finden Sie in diesem Artikel von den Firefox-Source-Dokumenten weitere Informationen: Network Monitor.

Abrufen von Konsolenprotokollen in Firefox

1. Wählen Sie im Tools Menü die Option Web Developer.
2. Die Konsolenprotokolle werden in einem separaten Fenster angezeigt.
3. Machen Sie einen Screenshot von allen Fehlern, die angezeigt werden.

1. Öffnen Sie Safari und rufen Sie das Menü Entwickeln auf. Wenn Sie das Menü "Entwickeln" nicht sehen, folgen Sie den Anweisungen in diesem Artikel aus dem Safari-Benutzerhandbuch: Use the developer tools in the Develop menu in Safari on Mac.
2. Wählen Sie -> Show Web Inspector.
3. Klicken Sie auf das Network Tab.
4. Reproduzieren Sie das Problem, während die Netzwerkanfragen aufgezeichnet werden.
5. Klicken Sie auf Export und speichern Sie die HAR-Datei.
   
6. Senden Sie die HAR-Datei per E-Mail oder laden Sie sie per Chat an Peach Customer Success zur weiteren Untersuchung hoch.

Bei Problemen mit der Erstellung einer HAR-Datei in Safari lesen Sie bitte diesen Artikel von der Safari Developer Website: Web Inspector.

Abrufen von Konsolenprotokollen in Safari

1. Öffnen Sie Voreinstellungen und navigieren Sie zur Advanced Tab.
2. Wählen Sie in der Menüleiste die Option Entwicklermenü anzeigen.
3. Schließen Sie Voreinstellungen.
4. Wählen Sie in der Menüleiste Entwickler > Fehlerkonsole anzeigen.
5. Machen Sie einen Screenshot von allen Fehlern, die angezeigt werden.

1. Öffnen Sie Edge, und rufen Sie das Network tool auf.
2. Reproduzieren Sie das Problem, während die Netzwerkanforderungen aufgezeichnet werden.
3. Exportieren Sie den erfassten Datenverkehr als HAR-Datei.
4. Senden Sie die HAR-Datei per E-Mail oder laden Sie sie per Chat an Peach Customer Success zur weiteren Untersuchung hoch.

Bei Problemen mit der Generierung einer HAR-Datei in Edge lesen Sie bitte diesen Artikel auf der Microsoft Edge Website: Inspect network activity.

Abrufen von Konsolenprotokollen in Edge

1. Wählen Sie die drei Punkte in der oberen rechten Ecke Ihres Browserfensters.
2. Navigieren Sie zu Weitere Tools > Entwicklertools.
3. Klicken Sie im DevTools-Panel auf die Konsole-Tab.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Konsole und wählen Sie Konsole von allen bereits vorhandenen Protokollen befreien.
5. Markieren Sie das Kästchen Protokoll beibehalten.
6. Reproduzieren Sie das Problem, das im Edge-Browser aufgetreten ist.
7. Machen Sie einen Screenshot von allen Fehlern, die angezeigt werden.